@misc{Balon_Urszula_Controlling_2008,
 author={Balon, Urszula and Boratyńska-Sala, Anna},
 contributor={Nowak, Edward. Red. nauk.},
 year={2008},
 rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)},
 description={Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 2008, Nr 14, s. 22-31},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu},
 language={pol},
 abstract={Podejście procesowe jest wymienione jako jedna z 8 zasad zarządzania jakością w normie ISO 9000. W artykule omówiono model PDCA (Plan, Do, Check, Act), zwany również kołem Deminga, który jest wykorzystywany do zarządzania procesem. Przedstawiono również wykorzystanie controllingu w procesie doskonalenia systemu zarządzania.},
 title={Controlling a podejście procesowe w systemie zarządzania},
 type={artykuł},
}