Advanced search ?

Object

An Application of Financial IT Programs to Support Customer Relations
Download

Title: An Application of Financial IT Programs to Support Customer Relations

Tytuł odmienny:

Wykorzystanie finansowych programów informatycznych w zakresie wspierania relacji z klientami

Autor:

Kubacka, Maria

Opis:

Financial Sciences. Nauki o Finansach, 2022, vol. 27, no. 2, s. 12-24

Abstrakt:

The aim of the paper was to present research on the status for the use of financial information systems and CRM systems or ERP modules for customer relationship management to support customer relations, and in particular to identify the status of the use of these systems depending on the type of an enterprise in the Podkarpackie province (voivodeship). At the same time, the study examined whether the customer relationship management system was coupled with the enterprise’s financial and accounting system in terms of importing customer information, and the sources of obtaining customer information were identified. On the basis of the research conducted, it should be stated that the CRM class system was functioning in almost 31% of the enterprises under the survey. As a result of the analysis of contingency tables and verification of statistical significance of the relationships studied, and using the chi-square independence test, it was confirmed that the type of enterprise differentiated the entities in terms of the use of CRM systems (or the relevant ERP modules for customer relationship management) in supporting customer relations. At the same time, the study showed that the use of customer relationship management systems was related to the indication of the desired sources of customer information. The research filled a gap in knowledge about the use of customer relationship management systems in enterprises in the Podkarpackie province.

Wydawca:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Miejsce wydania:

Wrocław

Data wydania:

2022

Typ zasobu:

artykuł

Identyfikator zasobu:

doi:10.15611/fins.2022.2.02 ; oai:dbc.wroc.pl:121002

Język:

eng

Powiązania:

Financial Sciences. Nauki o Finansach, 2022, vol. 27, no. 2

Prawa:

Pewne prawa zastrzeżone na rzecz Autorów i Wydawcy

Prawa dostępu:

Dla wszystkich zgodnie z licencją

Licencja:

CC BY-SA 4.0

Lokalizacja oryginału:

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Tytuł publikacji grupowej:

Financial Sciences. Nauki o Finansach

Subject and keywords:

accounting and financial systems CRM customer relations system księgowo-finansowy relacje z klientami

Object collections:

Last modified:

19 kwi 2023

In our library since:

19 kwi 2023

Number of object content hits:

147

All available object's versions:

https://dlibra.kdm.wcss.pl/publication/159276

Show description in RDF format:

RDF

Show description in OAI-PMH format:

OAI-PMH

Edition name Date
An Application of Financial IT Programs to Support Customer Relations 19 kwi 2023

Objects Similar

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Uwarunkowania implementacji koncepcji CRM w przedsiębiorstwach branży TSL

Maryniak, Anna

2011
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Typologia i wycena przychodów z tytułu niestandardowych relacji z klientami

Buk, Halina

2015
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Rozwiązania organizacyjne wspierające zarządzanie relacjami z klientami

Nowak, Milleniusz W.

2012
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Wykorzystanie badań marketingowych w kształtowaniu relacji z klientami

Krzepicka, Alicja

2011
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Koncepcja systemu CRM na potrzeby analizy preferencji klientów przedsiębiorstwa

Becker, Jarosław Stankiewicz, Monika

2011
artykuł
Znaczenie relacji z klientami w zarządzaniu marką

Grębosz-Krawczyk, Magdalena Otto, Jacek Sobocińska, Magdalena. Redakcja

2023
rozdział
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Ocena usługi edukacyjnej

Foltynowicz, Zenon Purol, Marta

2011
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Zastosowanie systemów zarządzania relacjami z klientami (crm) w biurach podróży

Stolarska, Monika Mańko, Kamila

2011
artykuł
More
×

Citation

Citation style:

Contact details

Address

Wrocław University of Science and Technology (Coordinator)
Library of Wrocław University of Science and Technology
Wybrzeże Wyspiańskiego 27
50-370 Wrocław, Poland

Phone

(+48) 71-320-38-30
(+48) 71-320-47-50

E-Mail

bc@pwr.edu.pl

Visit us!

https://biblioteka.pwr.edu.pl/

This page uses 'cookies'. More information