Title:

Między świątynią a lunaparkiem - muzeum na drodze doskonalenia jakości

Group publication title:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Title in english:

Between a Sanctuary and an Amusement Park- the Contemporary on the Way to Quality Improvement

Creator:

Batko, Roman

Subject and Keywords:

zarządzanie muzeum ; zarządzanie zmianą ; zarządzanie jakością

Description:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics; 2011; Nr 151, s. 13-22

Abstrakt:

Czym ma być współczesne muzeum? Czy ma ono pozostać pilnie strzeżonym magazynem czy parkiem rozrywki, lunaparkiem? Jak urzeczywistnić postulowany złoty środek? Poprzez nowoczesne, odważne zarządzanie, które, pamiętając o ustawowo zapisanych zadaniach muzeów, nie boi się wyznań współczesności. W artykule pragnę przedstawić pozytywny przykład takiego działania w Muzeum Narodowym w Kielcach, które rozpoczęło przemianę w 2009r., najpierw wprowadzając system zarządzania jakością według normy ISO 9001, równocześnie wdrażając narzędzia do komunikacji typu CRM, zarządzać procesami za pomocą nowoczesnego oprogramowania „ADONIS”, by zakończyć pewien etap zmian uzyskaniem w 2010 r. Polskiej Nagrody Jakości.

Publisher:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Place of publication:

Wrocław

Date:

2011

Resource Type:

artykuł

Language:

pol

Relation:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics; 2011; Nr 151 ; Orientacja na klienta jako kryterium doskonałości

Rights:

Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)

Access Rights:

Dla wszystkich w zakresie dozwolonego użytku

Location:

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Coverage:

Dofinansowano z programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" Ministra Edukacji i Nauki (SONB/SP/546390/2022). Tytuł projektu: Upowszechnienie zawartości czasopisma Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu